百色局:通信系统推广跨越“三道关”

2016-03-30

    本网讯 “百色局是如何推广系统应用的?”“怎么做到这么高的登录率和活跃用户率的?”“全部账户都可正常登录和使用?”近日,相关兄弟单位频频来电,咨询百色局统一通信系统推广应用的经验。

    根据公司通报反馈的统一通信系统推广应用情况,截至3月上旬,百色局在公司系统各基层单位中排名第一,用户登录数、登录率、活跃用户数、活跃用户率均名列前茅。
    如何做到?“快人一步”是妙招
    2015年11月,根据公司第一次反馈的应用情况,百色局统一通信系统的推广应用情况不甚乐观。开户信息采用的是2014年底的人员数据,新员工没有账号、人员调动情况没有更新、全局仅21.5%的账户能够正常登录、没有开通UC等一大堆的问题摆在面前,推广应用根本无从谈起。
    针对通报结果,百色局高度重视,及时通过办公会及安全生产分析会进行部署,由设备部牵头,综合部、政工人资部、变电管理所通信班协同配合,攻克道道难关。
    账户梳理跨越第一道“入门关”
    面对存在的一系列的问题,百色局没有“等靠要”,而是主动出击,梳理全局人员及账户信息,解决人员账户不对应的“入门”问题。公司没有账户管理权限,就追根溯源通过总调找到厂家维护人员,更新完善了账户信息,并根据实际工作需求,开通了除车班以外的全体人员账户,为推广应用打下基础。
    配置号段跨越第二道“登录关”
    更新完善了全局的账户信息,本满心欢喜地以为工作就此完成,但能够正常登录的账户依然是寥寥无几。什么情况?几经周转,再次与厂家维护人员取得联系,得到的答复是:“用户要登录必须开通UC,开通UC必须要配置固定电话号码,没有配置固定电话号码或配置的号码出现重复都将无法登录账户。”号码资源有限,且不能重复,设备部会同变电管理所通信班对全局的号段配置进行了排查,调取了空号段,在满足生产工作需要的前提下,给每一位开户的员工都配置了固定号码,并联系维护人员开通了账户UC功能,实现了全部账户正常可登录的功能。
    统一登录信息跨越第三道“密码关”
    账户开通好,又开通了UC、配置了号段,到了推广使用的阶段,问题又来了。每个人初始密码不一致,虽然发布了公告,但出差在外无法查看的情况非常常见,每个账户登录都需要查询自己的初始密码,怎么能让用户能够更好地用起来,首先要让登录变得简单。既然软件具备修改密码的功能,那就应该让首次登录变得更加便捷。先后多次联系,百色局已经与厂家维护人员建立了良好合作关系,密码关顺利通过——使用统一的初始密码,推广应用终于上了快车道。
    3月份,在公司要求全面加强统一通信系统推广应用考核的情况下,百色局已经快人一步,将推广应用工作前置,并已经考虑下一步如何提高统一通信系统用户体验和系统功能的实现。(柏坚)

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